Acquistare

Registrazione

Per poter acquistare su FERRAMENTA VENETA è necessario registrarsi. La procedura è semplicissima.

Se sei già un nostro cliente, ma non hai mai effettuato un ordine online, ti preghiamo di contattarci a info@ferramentaveneta.com indicando l'indirizzo e-mail necessario per la creazione della prima password di accesso. Il sito utilizza come e-mail di recupero della password l'indirizzo presente nelle nostre anagrafiche; pertanto, è possibile che non sia quella che usi abitualmente.

Se non sei ancora un nostro cliente, ma vorresti diventarlo clicca sul pulsante ACCEDI e successivamente sul pulsante REGISTRATI presente nella maschera di accesso. A questo punto basterà inserire i dati richiesti nella form, autorizzare il trattamento dei dati selezionando l’apposita casella e premere sul tasto INVIA. Prima di poter accedere al sito di vendita dovremo effettuare la verifica in merito alla tua partita IVA ed iscrizione alla camera di commercio. Se le nostre verifiche andranno a buon fine, riceverai un'e-mail all’indirizzo da te indicato e, seguendo le istruzioni riportate nel testo, potrai terminare la procedura di registrazione, il tuo account sarà attivo e potrai iniziare il tuo shopping on line. Una volta ricevuta l'e-mail di verifica, ti verranno assegnati uno Username e una Password (che dovrai resettare dopo il primo accesso) che saranno quelli che poi userai per autenticarti e fare gli acquisti. Ricorda che nel momento in cui completerai un ordine ti saranno richiesti altri dati, quelli necessari per la spedizione e la consegna del tuo ordine, anche questi verranno memorizzati per consentirti maggiore comodità e rapidità durante i prossimi acquisti.

 

Recupero password

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce ACCEDI e successivamente su Hai dimenticato la password?. Inserendo il tuo codice di registrazione (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.

Carrello

Mentre navighi su FERRAMENTA VENETA puoi memorizzare in ogni momento gli articoli a cui sei più interessato. Vicino ad ogni prodotto trovi il pulsante ORDINA, che ti permette di selezionare istantaneamente ciò che intendi ordinare. Cliccando sul bottone CARRELLO (rappresentato con l’icona del carrello) accedi all’elenco dei prodotti fino a quel momento inseriti, con indicati per ognuno il prezzo e lo sconto, con la possibilità di determinare quante copie di ciascun articolo desideri. A questo punto per procedere con l’acquisto basta cliccare sul bottone VAI AL CHECKOUT.

 

Procedura d'ordine

Dopo aver cliccato su VAI AL CHECKOUT, visualizzerai un riepilogo dei prodotti inseriti a carrello, il tuo indirizzo di spedizione, i tuoi dati personali e il tuo indirizzo di fatturazione. In questa pagina potrai inserire i dati per la fatturazione elettronica ed eventuali note sull’ordine. Infine, potrai confermare il tuo ordine cliccando su CONFERMA ACQUISTO.

 

Sicurezza

Ricorda che FERRAMENTA VENETAti garantisce una connessione sicura che utilizza il sistema Secure Socket Layers (SSL). In questo modo tutti i dati da te inseriti nel corso dell’ordine saranno criptati e resi illeggibili in caso di intercettazione.

Pagamenti

Modalità di pagamento

Una volta effettuato l'accesso (l'accesso è riservato agli utenti con partita IVA) il sistema consentirà la trasmissione dell'ordine secondo le modalità in corso con Ferramenta Veneta Srl.

I pagamenti devono essere inviati esclusivamente a Ferramenta Veneta Srl, secondo le forme concordate. Non sono ammessi arrotondamenti, né trattenute arbitrarie. In caso di ritardo verranno addebitati gli interessi bancari dalla data di scadenza del pagamento sino all’effettivo incasso, maggiorati da eventuali spese accessorie.

Ferramenta Veneta Srl conserva la proprietà della merce sino al completo pagamento da parte del committente.

Per richiedere la modifica dei termini di pagamento, invia una mail a: info@ferramentaveneta.com. Qualsiasi modifica dei termini di pagamento deve essere da autorizzata da Ferramenta Veneta Srl.

Spedizione

Preparazione dell'ordine

Dal momento in cui effettui un ordine, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Vicino ad ogni prodotto viene indicata la sua disponibilità. Questo parametro varia da prodotto a prodotto, quindi se fai un ordine multiplo considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti momentaneamente non disponibili, il tuo ordine sarà pronto quando anche tali prodotti saranno disponibili. Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

 

Contatti e orari

Orari Apertura

Per ogni necessità, mettiti in contatto con noi, cliccando qui.
Oppure contattaci al numero (+39) 045 8266555

Il nostri orari d'apertura sono:

lunedì	08:00 12:30 14:00 18:30
martedì	08:00 12:30 14:00 18:30
mercoledì	08:00 12:30 14:00 18:30
giovedì	08:00 12:30 14:00 18:30
venerdì	08:00 12:30 14:00 18:30
sabato
domenica

Condizioni di vendita

Validità

Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da Ferramenta Veneta Srl a Voi. L'invio dell'ordine da parte dell'utente comporta l'accettazione da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni di vendita.

Ferramenta Veneta Srl può modificare queste condizioni in futuro: ne sarete informati da un avviso che verrà pubblicato sul nostro sito.

 

Il contratto tra Voi e Noi

Non esiste alcun impegno tra Voi e FERRAMENTA VENETA finché FERRAMENTA VENETA non Vi ha inviato una e-mail confermando il ricevimento dell'ordine e la sua accettazione. FERRAMENTA VENETA ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul sito. Attenzione: la procedura ordinaria non si conclude positivamente nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna. In questo caso, il cliente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.

Prezzi, disponibilità e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito dopo l'avvenuta iscrizione e si intendono IVA ESCLUSA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione. I dati relativi a prezzo ed alla disponibilità riportati sono soggetti a modifica senza preavviso.

Consegna dei prodotti

FERRAMENTA VENETA consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo che avete indicato. Tutti i tempi di consegna riportati sul sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. FERRAMENTA VENETA può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine, addebitandoVi comunque soltanto le spese della prima spedizione.

Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (le esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno della confezione) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs 206/05.

Per fruire dell'assistenza in garanzia ti basta conservare la fattura.

La garanzia di 12 mesi ai sensi del D.Lgs 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, FERRAMENTA VENETA provvede, senza spese per te, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc...), ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail info@ferramentaveneta.com

I contratti tra voi e FERRAMENTA VENETA saranno sottoposti alla legislazione italiana sulla vendita a distanza (D.Lgs. n. 206/2005) e tutte le controversie nascenti dal contratto verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Condizioni di reso

Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, essi potranno essere cambiati o resi e rimborsati.
Da quando ricevi il tuo acquisto avrai 10 giorni di tempo per esercitare il diritto di reso.

Per restituire la merce, scrivi sul retro del documento di trasporto le motivazioni del reso, allegalo ai prodotti da rendere, che devono essere accuratamente imballati nella confezione originale e completi di ogni eventuale accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, e spedisci il tutto a:

Ferramenta Veneta S.r.l.
Via Monte Amiata, 1
37057 San Giovanni Lupatoto (VR)

Le spese di spedizione sono a tuo carico, a meno che la restituzione sia dovuta a un nostro errore e nel caso in cui ti siano stati recapitati prodotti difettosi o danneggiati

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate. Ogni condizione o clausola indicata dal committente, in contrasto con le condizioni sopracitate, sono prive di valore.

Domande frequenti

Come faccio a registrarmi?

La navigazione e la ricerca all'interno del Catalogo sono libere. Nel momento in cui vorrai conoscere il prezzo di un prodotto o procedere con l'ordine dovrai essere registrato. Per registrarti clicca sull'icona in alto a destra con la sagoma di una persona e procedi nelle varie fase guidate di registrazione, compilando i campi richiesti obbligatori. Al termine della procedura riceverai un'email automatica che ti informerà sullo stato di avanzamento della procedura. Resta in attesa di una seconda email contenente il tuo codice d'accesso.

Come faccio a cercare il prodotto che mi serve?

Utilizza la barra di ricerca veloce per cercare il prodotto che ti serve utilizzando i seguenti metodi:

• Digita il nome del brand (Cisa, Came, Bosch, Dewalt, Beta ... ecc..) per vedere tutti gli articoli disponibili di una determinata marca.
• Digita direttamente il codice articolo fornitore numerico (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve.
• Digita direttamente il codice prodotto Ferramenta Veneta numerico (se lo conosci) per vedere subito l'articolo che ti serve
• Digita una parola chiave generica (maniglie, serratura, vite, smerigliatrice ecc...) per vedere tutta la gamma di prodotti offerti

Utilizza invece il menu laterale dedicato alle diverse categorie prodotto, quando non sei sicuro del nome del prodotto che cerchi, per sfogliare le diverse categorie come fosse un catalogo cartaceo.

 

Come funziona la procedura d'ordine?

Clicca sul tasto verde "ordina" quando sei dentro la scheda prodotto.

Se hai bisogno di aumentare il numero dei pezzi, non preoccuparti, potrai farlo anche dentro la schermata del carrello, prima di terminare la procedura.

Il prodotto finisce nel carrello e a questo punto potrai scegliere altri prodotti oppure cliccare nell'icona del carrello in alto a destra. Entrato nel carrello segui la procedura guidata che ti richiederà vari passaggi, tra cui quello di definire l'indirizzo della consegna oppure il ritiro in negozio della merce. Il sistema di pagamento e la tua anagrafica saranno già pre-compilati e non potrai cambiare le impostazioni.

Al termine potrai compilare il campo NOTE per indicarci qualsiasi necessità o urgenza.

A questo punto arriverà in automatico alla tua casella di posta una conferma d'ordine con un riepilogo completo.

Verrai in seguito contattato dal servizio commerciale che avrà controllato l'ordine, qualora ci fossero conferme o variazioni rispetto alla merce effettivamente ordinata.

 

Come posso ricevere i miei acquisti?

FERRAMENTA VENETA spedisce con Corriere dedicato e con servizio di trasporto interno. Consegna entro 2-3 giorni lavorativi dal reperimento del prodotto. Se hai scelto il ritiro in negozio non ci saranno addebiti per il costo di consegna ed il ritiro sarà a carico tuo.

Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina CONFERMA ORDINE, alla voce SELEZIONA RECAPITO seleziona l’opzione NUOVO RECAPITO e indica i dati del destinatario, il costo del servizio è inserito nelle nostre condizioni di vendita consultabili nell'area privata sezione: download.

In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

Il tempo che serve per recapitare i tuoi acquisti risulta da questa somma: tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione + tempo di consegna da parte del vettore. Il primo dato dipende dalla disponibilità del prodotto, dalla sua personalizzazione e preparazione del pacco, per poi procedere alla spedizione. Il secondo è il tempo che impiega il vettore in uso a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.

Come posso pagare?

Il metodo di pagamento ti verrà assegnato durante la fase di richiesta di iscrizione al portale. Nella fase di conferma ordine non avviene transazione immediata di denaro.

Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più reperibile?

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, ad esempio perché esaurito, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.

Posso annullare un ordine?

E' possibile annullare un ordine, finché questo è ancora in corso di preparazione, inviando una mail a ordini@ferramentaveneta.com o telefonando tempestivamente al numero +39 045 8266555 e specificando il numero dell’ordine da annullare.

Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto.

Posso richiedere la fattura?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, nella pagina di conferma d’ordine, avrai modo di selezionare l’opzione “desidero ricevere la fattura” e indicare la tua partita IVA.

E se perdo la password?

Nel caso in cui tu abbia smarrito o dimenticato la Password, clicca sulla voce LOGIN e successivamente su PASSWORD DIMENTICATA?, nella colonna dell’utente registrato. Inserendo il tuo >Codice Login (lo stesso inserito in fase di registrazione), il sistema ti invierà un link per accedere ad una pagina dove reimpostare le tue credenziali di accesso.