Preparazione dell’ordine
Dal momento in cui effettui un ordine, il tempo necessario per preparare il tuo pacco e poi spedirlo dipende dalla disponibilità dei prodotti. Questo parametro varia da prodotto a prodotto, quindi se fai un ordine multiplo considera che la spedizione avverrà ad ordine completo, ovvero dopo aver reperito tutti i prodotti ordinati. Se tra questi ci sono, ad esempio, prodotti momentaneamente non disponibili, sarai contattato per capire come procedere al meglio.
Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile, una e-mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile. Gli altri prodotti verranno spediti e l'importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto.
Consegna
Una volta preparato il pacco con tutti i prodotti che hai acquistato, FERRAMENTA VENETA provvederà a spedirtelo tramite corriere espresso oppure tramite corriere Ferramenta Veneta. Se, durante l'evasione dell'ordine, si dovessero verificare imprevisti di sorta (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via e-mail dello stato dell’ordine.
Se hai scelto il ritiro in negozio o presso i nostri magazzini, non ci saranno ulteriori spese da attribuire.
Per rendere sicure, veloci ed affidabili le consegne affidiamo la spedizione dei tuoi ordini a partner tecnici della massima qualità ed affidabilità:
Spese di spedizione per clienti in Italia*
- Per ordini fino a 99,00€ il costo della spedizione è pari a 6,90€ + Iva.
- Per ordini da 100,00 a 199,00€ il costo della spedizione è pari a 9,90€ + Iva.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 200,00€
* Sono esclusi da questo conteggio i clienti direzionali che hanno già definito condizioni di trasporto standard con Ferramenta Veneta.
Il costo della spedizione non verrà conteggiato nel totale spesa del carrello acquisti ma sarà addebitato in seguito alla conferma d’ordine che arriverà da Ferramenta Veneta.
Saranno applicate tariffe differenti nel caso di prodotti con ingombro notevole e per consegne su zone disagiate e/o isole.
NOTA BENE: Saranno applicate tariffe differenti nel caso di spedizioni in paesi esteri.
Cosa fare alla consegna?
Quando il corriere effettuerà la consegna il
cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non
danneggiato e conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore,
firmando con "riserva specifica del danno riscontrato" ; in mancanza
di tale segnalazione, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne
chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti
del vettore stesso.
Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna
del bene al destinatario.
Ferramenta Veneta srl in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità
per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene
consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.